经营管理系统

门店各个岗位职责说明书 门店店长职位说明书 【职位基本信息】 职位名称 门店店长 所属部门 XX 瑜伽馆 直接上级 瑜伽馆负责人 直接下级 课程顾问、教销一体老师 【职位描述】 工作概述 根据公司战略发展方向，执行门店工作计划，建立并完善销售管理体系、绩效管理考核体系，制 定完善的销售管理制度及各岗位工作流程。 职责描述 1、负责整个部门的团队组建及日常工作，保证团队工作的正常进行。 2、负责门店

有限公司章程 第一章 总 则 为维护公司、股东的合法权益，规范公司的组织和行为，依据有关法律、法规的规定， 制订本章程， 本章程中的各项条款如与法律、 法规的规定相抵触， 以法律、 法规的规定为准。 第二章 公司名称和住所 第一条 公司名称： 。 第二条 住所： 。 (注：公司以住所作为法律文书送达地址。公司经营场所如与住所不一致，应按相关规 定及时办理经营场所备案或申请分支机构登记） 第三章 公

卡项设计底层逻辑 卡项设计不合理会引发： 1. 引流进来的客户成交率低 2. 瑜伽馆没有利润 3. 客户复购及升单率低 4. 场地利用率低 5. 留不住优秀员工 卡项设计的逻辑和依据： ◼ 店面面积 ◼ 员工数量 ◼ 擅长的课程 ◼ 客户群体 ◼ 场地利用率 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育

留客卡设计逻辑和案例 留客卡设计： 卡包内容要包含⻅效课程及瑜伽馆其它课程品项， 并且所含内容要能 够在 1 个⽉内消耗完。这⼀阶段要达到三个⽬的，第⼀就是让客户看 到效果，第⼆是让客户产⽣信任，第三，是筛选出客户感兴趣的课程 ⽅向⽅便后续利润卡转化。 留客卡设计案例 【卡项设计维度-时间维度】  时间维度：根据不同的时间段，场地的利⽤情况来设计卡项  ⽬的：让各个时间段场地充分利⽤  优势

门店业绩管理流程 步 骤 操作标准和注意事项 岗前准备 系统准备 会员管理系统/会员信息表 工具准备 绩效考核计划表 绩效任务分配表 绩效考核跟进打分表 资料准备 工作日志、周报、月报、销售业绩统计表 自我准备 保持业绩目标的责任感 保持完成业绩的决心 保持对各个员工的工作状态了解 主流程 制定业绩目标 1、每月前 3 个工作日按照公司对各门店全年的业绩规划，制定本店每月业 绩规划表； 2、根据每

私教上课流程 瑜伽私教课这样上，客户能获得更好的上课体验。这一个流程涵盖了 个性服务、有效沟通、专业指导、训练可视化等多个环节，确保客户 在身体和情感上都得到关注，通过持续的反馈和目标设定，增强了客 户的参与感和成就感。 1. 课前沟通：  问候客户，询问他们昨天的休息情况，以及他们目前的精神状 态和身体感受。  根据客户反馈的信息，来调整上课的节奏和强度。 2、课堂回顾  与客户简单沟通上

未成交客户跟进 一、打标签 名字备注： ➢ 按用户等级，S 类/A 类/B 类/C 类 ➢ 添加日期（240527） ➢ 痛点（产后/塑形...) ➢ 客户姓（刘） ➢ 来源渠道（抖音/美团..... ➢ 是否成交/到店（未到店/未成交/已成交） 示例： 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协

新客户成交后 3 个⽉内的关键动作 瑜伽馆的续费⼯作⾄关重要，但许多馆主在操作时过于⽣硬，导致会员产 ⽣“被推销”的反感情绪。事实上，开发新客户的成本是维护⽼客户的 5-6 倍，且 ⽼会员的⼝碑和续费⾏为会直接影响其他潜在客户。因此，建⽴⼀套系统化的 续费流程，不仅能提升会员的忠诚度，还能最⼤化客户⽣命周期价值。 信任建⽴期（1-3 个⽉）详细拆解 ⽬标：通过持续互动、专业服务和情感关怀，让会员对

新员工培训日常工作内容 新员工培训工作内容及标准要求 早班工作内容 序号 工作内容 标准 备注 1 店内卫生检查、消毒 环境卫生考核标准 全店消杀 2 开工准备工作 1.两个大水壶，两个小水壶烧好水 2.三个茶壶沏好茶 3.开灯、开电脑、开电视、开窗 4.检查厕纸、洗手液、洗洁精等物品是否需要补充 5.打开前台左侧的电脑上的监控，进行录制 随时准备烧水、加水 3 查看当天约课情况 1.未成团：提前

训练计划表达话术 第一步：坐下，体测老师主动向销售反馈该会员的身体情况 注意：先说好的、再说需要改进的，不要过分制造焦虑 【话术】 ：米兰，刚刚给刘小姐的体测中发现她的身体的整体条件还是很好的， 体态上没有什么问题，柔韧性也不错，唯一欠缺的是力量，力量有些薄弱，所以 整个代谢能力会差，代谢差就会更容易囤积脂肪，后续的训练，我们要慢慢的加 强刘小姐的力量， 刚刚在体测的时候也简单告诉了刘小姐几个小的

亚协体育教销一体老师薪酬方案 1.基础工资 X 元（教销一体老师双师课无课时费，包含在基础工资内）； 2.绩效工资 X 元（根据绩效考核指标核定绩效工资）； 3.业绩提成 业绩 19999 以下，提成点 3%; 业绩 20000-39999，提成点 5% 业绩 40000-69999，提成点 8% 业绩大于 70000，提成点 10%。 附注:1.该部分业绩仅指会员类课程业绩: 2.教培业绩和学员

教 学 质 量 管 理 手 册 亚协体育教学质量管理手册 第一节 总则 一、亚协体育为保证教学质量，制定本管理手册。 二、亚协体育的直营店及加盟店，均适用本质量管理手册。 三、以下课程应根据本手册的规定进行质量管理： 1. 哈他教培课程，包括全日制、周末班、晚班； 2. 亚协全职老师主教的教培类特色课和提升课程； 3. 亚协全职老师的会员课，包括双师课、团课、小班课、训练营； 4. 教培类合作外部

门店行为准则 仪表仪容 1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦；客户进店，面带微笑、站立迎接， 对待同事热情有礼貌； 2、不得在店里大声喧哗，不得在前台吃东西； 3、仪容标准：头发要扎起，梳理整洁，稍化淡妆（涂口红、画眉毛）； 4、仪表标准：站立挺直端正，入坐稳重自如，行走自然挺胸； 5、指甲保持干净，注意时常修改指甲，不留长指甲； 6、统一工作服，不佩戴夸张的饰品（主管连带责任）； 7、工作服勤换洗

门店业绩管理流程 步 骤 操作标准和注意事项 岗前准备 系统准备 会员管理系统/会员信息表 工具准备 绩效考核计划表 绩效任务分配表 绩效考核跟进打分表 资料准备 工作日志、周报、月报、销售业绩统计表 自我准备 保持业绩目标的责任感 保持完成业绩的决心 保持对各个员工的工作状态了解 主流程 制定业绩目标 1、每月前 3 个工作日按照公司对各门店全年的业绩规划，制定本店每月业 绩规划表； 2、根据每

邀约会员上课常⽤话术 【开场】 “上午好啊，张⼩姐，我是 xx 瑜伽馆的⽼师，注意到您已经有⼀段时间没有来参加我们的课 程了，是不是最近⼯作⽐较忙啊? 如果会员给出理由后，⽐如“回⽼家了”“出差”“⽣病”或“家中有事”，我们可以这样回应 1、 【从练习效果来说】 【话术】:是这样啊，那没关系的，等您回来了⽣病好了/忙完了，记得 来练习哦，练瑜伽是⼀个⻓期坚持的过程，保持规律的练习才⾏，⻓时间不练，

引流卡设计逻辑和案例 引流卡设计： 卡包具性价⽐且课程内容能直接出效果或有极强体验感， 包含的课程 节数尽量不要超过 3 节，且包含能出效果的课程，最好能有⼀个能吸 引客户快速到店领取的实物。 引流卡设计案例 【卡项设计维度-时间维度】  时间维度：根据不同的时间段，场地的利⽤情况来设计卡项  ⽬的：让各个时间段场地充分利⽤  优势：按时间切分，会相⽐通⽤时间卡开说更有性价⽐，客户接 受度⾼

亚协体育瑜伽馆⻔店接待流程 第⼀步：准备 1、环境的准备 （前台、休息区、教室、洗⼿间、更⾐室整理有序） 2、客户情况需求及计划售卖卡项再次梳理 （确定好价格并⾃⼰核算⼀遍） 3、⼯具的准备（合同、计算器、写字版、笔、价⽬表） 4、⾃身状态及团队状态的准备（整理仪容仪表、提前协商好配合⼈员） 5、与体测⽼师提前沟通学⽣情况并准备好体测教室及设施设备 6、价⽬表不要表露在台⾯上 第⼆步：迎接客户及导

瑜伽馆定位三部走 了解外部环境 了解瑜伽行业的细分市场，现在市面上都有哪些类型的瑜伽馆，比如：心灵疗愈、康复理疗、孕产康复、普拉提、女子塑形等等 所在城市的环境分析 地理分布：所在城市瑜伽馆的分布情况，以及它们的特色和优势； 人群分析：也就是该地区消费人群的画像，包括性别、年龄、收入、职业、消费习惯、生活方式等等。 选择目标市场 自身评估：从能力、财力、资源、价值观等方面，对自己做个客观的评估。

瑜伽馆客户转介绍全案 1、积分制 A：会员介绍⼀个客户资源，可以积 10 分，如交⼀个低客单客户（⽐如低于 5000 元） ，再积 100 分；如果成交⼀个⾼课单客户（⽐如⾼于 5000 元） ，积分 500 分 B：客户每个⽉可以带⼀个客户来免费上⼀次团课，带来⼀个客户可积 100 分 2、礼品制 A：会员介绍⼀个客户资源，就可以客户和她的朋友每⼈得⼀条瑜伽裤（成本注 意把控） ，如果成交⼀个低

瑜伽馆面试SOP流程 & 6大关键问题 一、准备清单 1. 必需材料： - 候选人简历（手机电子版即可） - 白纸1张（记录关键评估点） - 计时器（手机自带） 2. 环境要求： - 安静角落（无需专门会议室） - 瑜伽垫2张（可坐着面谈） 3. 人员配置： - 1名主面试官（建议馆主/店长直接面） 二、面试流程 快速破冰 1. 递水+坐垫上放松姿势："我们随意些，先聊聊您过来的路上顺利吗？" 2

瑜伽馆新客户稳单指南&攻略 目标： 通过系统化服务流程，在成交后3个月内建立深度信任，提升会员忠诚度，为续费和转介绍奠定基础。 适用对象： 瑜伽馆经营者、教练团队、客服人员 一、维护核心原则 拒绝推销：前2个月以专业服务和情感关怀为主，避免直接推销课程。 个性化服务：根据会员需求（如塑形、产后修复）定制服务内容。 数据化追踪：记录会员练习进度（体测对比、打卡完成率），用可视化数据增强信任。 二、分

瑜伽馆会员续费标准化流程 1. 新会员报课 刚成交是转介绍最佳时机，送给会员 3 张转介绍体验券，并设置转介绍奖励。 2. 会员开始上课 要求⽼师们做好会员的练习记录，包含会员感染⼒的照⽚和个性化点评。 3. 会员上课 1 个⽉以上 ⿎励会员转发课堂照⽚，参加线上⽼带新活动。 4. 会员剩余 16-20 课时 整理会员的电⼦相册，制作“成⻓记录”，教练分析会员的练习情况，规划下⼀ 阶段的练习⽅向。

瑜伽馆“蜕变之星”展示墙运营方案 背景 厦门某瑜伽馆通过打造“蜕变之星”展示墙，成功将私教业绩提升一倍。展示墙直观展示了私教会员的蜕变效果，成为吸引新客户、提升私教课程成交率的重要工具。本方案旨在通过展示墙的设计与运营，增强会员互动，提升私教课程的吸引力，最终实现业绩增长。 展示墙设计 展示墙名称：蜕变之星展示墙 展示内容： 会员蜕变照片：每月选取塑形、产后、康复三类标杆会员，拍摄高质量形象照并展

瑜伽普拉提馆老会员续费专属权益 背景 随着市场竞争的加剧，为了增强老会员的忠诚度和满意度， 提升会员的续费率，我们特别制定了一系列专属权益方案， 旨在通过提供独特和个性化的服务，让老会员感受到尊贵 和专属的价值。 方案目标 1. 提升老会员的续费率。 2. 增强老会员的优越感和归属感。 3. 通过老会员的口碑传播，吸引新会员加入。 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体

外场收定金 一、重点：1、自信/心态 2、赞美 3、敢于逼单 4、挖掘需求 二、收定金流程及话术： 开场白：你好美女，我是旁边XX瑜伽馆的老师，你的身材真好，您平时喜欢运动吗？（有感情、语速不要太快） 2、破冰沟通/赞美： 有：怪不得您身材气质这么好 没有：没练过您气质都这么好，真是太棒了 接着问：之前有接触过/了解过瑜伽吗？ 有：太好了，姐姐在哪里练习的/练习多久了？（跟进聊几句） 没有：可以现

瑜伽普拉提馆淡季如何保证业绩？ 📑直播概览 主题：瑜伽普拉提馆淡季如何保证业绩？ 主讲人：刘丽Alice（瑜伽馆创业导师） 开始时间：2025-07-1510:42:17 时长：约2小时7分钟 🎯重点内容 淡季业绩提升策略 规划全年活动，提前准备淡季策略。 通过对全年活动的规划，提前应对淡季。 例如，七八月份可通过个性化活动吸引客户。 利用暑期特殊活动吸引客户。 针对青少年体态调整、视力调整等活动

卡项设计底层逻辑 卡项设计不合理会引发： 1. 引流进来的客户成交率低 2. 瑜伽馆没有利润 3. 客户复购及升单率低 4. 场地利用率低 5. 留不住优秀员工 卡项设计的逻辑和依据： ◼ 店面面积 ◼ 员工数量 ◼ 擅长的课程 ◼ 客户群体 ◼ 场地利用率 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育 亚协体育

留客卡设计逻辑和案例 留客卡设计： 卡包内容要包含⻅效课程及瑜伽馆其它课程品项， 并且所含内容要能 够在 1 个⽉内消耗完。这⼀阶段要达到三个⽬的，第⼀就是让客户看 到效果，第⼆是让客户产⽣信任，第三，是筛选出客户感兴趣的课程 ⽅向⽅便后续利润卡转化。 留客卡设计案例 【卡项设计维度-时间维度】  时间维度：根据不同的时间段，场地的利⽤情况来设计卡项  ⽬的：让各个时间段场地充分利⽤  优势

引流卡设计逻辑和案例 引流卡设计： 卡包具性价⽐且课程内容能直接出效果或有极强体验感， 包含的课程 节数尽量不要超过 3 节，且包含能出效果的课程，最好能有⼀个能吸 引客户快速到店领取的实物。 引流卡设计案例 【卡项设计维度-时间维度】  时间维度：根据不同的时间段，场地的利⽤情况来设计卡项  ⽬的：让各个时间段场地充分利⽤  优势：按时间切分，会相⽐通⽤时间卡开说更有性价⽐，客户接 受度⾼

瑜伽馆经营管理：卡项设计全流程解析 以下为针对瑜伽普拉提馆的卡项设计全流程解析，结合课程核心逻辑与实操案例，形成可直接落 地的执行方案： 一、卡项分类与设计要点 1.引流卡：吸引泛流量 设计原则 课程≤3节：避免影响转化率（例：1节核心床体验课+1节瑜伽塑形课） 捆绑实物奖励：到店领取机制（例：99元卡含瑜伽裤，需到店领取） 裂变机制：推荐2人免单（例：抖音团购“99元3节普拉提课，推荐2人返全额